第一条 忠于职守，爱岗敬业。热爱本职工作，努力钻研业务，勤奋努力，敢于负责，认真履行本岗位工作职责。

　　第二条 举止文明，注重形象。上班时间精神饱满，举止端庄。接待服务对象时，礼貌亲切。

　　第三条 保证质量，高效服务。努力简化办事流程，提高办事质量和办事效率，在规定的时间内办结服务事项，主动接受师生监督。

　　第四条 依法依规，公平公正。严格依法办事，公平对待每位师生和办事人员。按照标准化建设要求，公开窗口服务事项的信息。

　　第五条 团结协作，顾全大局。牢固树立大局意识，加强部门间的工作协调。工作人员之间应相互支持，以诚相待。

　　第六条 耐心倾听，热情服务。实行首问负责制，耐心解答服务对象的咨询和问题；属于非本窗口服务事项时，应热情解释有关窗口或部门的位置。

　　第七条 遵时守则，严守纪律。按时上下班，不得无故脱岗。上班时间严禁看小说、听音乐、窜岗聊天、炒股票、玩游戏等与工作无关的事情；办事过程中，不得借故缓办、人为设置障碍、故意刁难服务对象。

　　第八条 着装得体，仪容端庄。衣着仪容整洁、端庄、大方。男性不蓄长发、蓄胡须和剃光头，女性不化浓妆。

　　第九条 窗口整洁，美观有序。按规定标准配置、摆放办公家具，办公桌面保持整洁，不得有纸屑和灰尘。

　　第十条 遵纪守法，廉洁自律。秉公办事，不利用工作和职务之便谋取私利，严禁吃、拿、卡、要，严禁接受办事人员的宴请、礼物和礼金。